Überlastete Rezeption
Telefon, Counter und E-Mail gleichzeitig, besonders in Stoßzeiten
Übersicht
Hotellerie & Gastronomie
Entlastung am Empfang durch NIKI & Infopoints
Pain Point
Überlastete Rezeption, keine 24/7-Erreichbarkeit, veraltete Aushänge.
Was im Alltag Zeit kostet
Viele kleine Aufgaben, die sich jeden Tag summieren.
Keine 24/7-Erreichbarkeit
Anfragen am Abend und am Wochenende bleiben liegen. Wer zuerst antwortet, bekommt die Buchung
Doppelte Erfassung
Anfragen aus Mail, Telefon und Portalen werden händisch ins PMS getippt
Papier im Tagesgeschäft
Meldezettel, Anreise- und Housekeeping-Listen ausdrucken, korrigieren, ablegen
Immer dieselben Fragen
WLAN, Frühstückszeiten, Parken, Check-out. Jedes Mal persönlich beantwortet
Veraltete Aushänge
gedruckte Infos stimmen nicht mehr, jede Änderung bedeutet Neudruck in jeder Sprache
NIKI übernimmt die Routine
NIKI & Infopoints
Entlastung am Empfang
NIKI
- Dublettencheck
- Automatische Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, Chat und E-Mail, auf Wunsch mit direkter PMS-Anbindung
- FAQ-Beantwortung per Telefon, Chat und E-Mail
- Automatische Beantwortung der Bewertungen und E-Mails in Haus-Tonalität
Infopoints
- Self-Check-in-Kiosk
- Hotel TV
- Digitale und zeitgesteuerte Menü- und Angebotstafel
- Hotel-Infos auf digitalen Displays
- Wegeleitung
- Seminarraumdisplay
- Digitale Whiteboards
Das sind Beispiele aus der Praxis
Welche Abläufe NIKI übernimmt und welche Infopoints zu Ihrem Haus passen, klären wir sehr gerne im Erstgespräch.
Live-Beispiel · Hotellerie
NIKI bucht ein Zimmer von Anfang bis Ende
Lösung für Hotellerie & Gastronomie anfragen
Lösung für Hotellerie & Gastronomie anfragenWir freuen uns auf den persönlichen Austausch!